ГликеРия, 18.12.2018 11:36
Я позвонила в Оптиму, потому что такого не должно быть - не показали кабинет. Провели расследование, нашли того, с кем Вы говорили, школа приносит свои извинения - менеджер новая решила, что на открытие доступа нужно личное разрешение директора, а директор вышла в тот момент. Объяснить, что надо подождать или сформулировать иначе свой ответ менеджер не смогла. С ней проведут работу. * Вчера оформили 6 человек на бесплатную неделю - 13.12 была встреча с родителями и многие пришли оформиться.*По поводу оплаты - если вы уходите, то деньги за посл.месяц возвращают. Да, берут на 1 и последний, как во всех частных школах. Но послд. возвращают - как далеко не во всех.Кроме того, часто родители поехали в отпуск - забыли оплатить и тд, разные варианты, эти деньги используются - чтобы не отключать ученика от учебы, а родители потом оплачивают позже. Имхо, это вполне взвешенный подход.*Понятно, что клиент выбирает ногами, не понравилось - выбор есть, но и промолчать я не смогла в такой ситуации, я трижды была в офисе, когда писала в сентябре заявления на год, каждый раз видела, как родителям показывают буквально всё. Поэтому я им позвонила.Гендиректор готова поговорить с Вами по телефону, чтобы прояснить ситуацию.У них сегодня важный день - приедут из МОН подписывать окончательно документы на разрешение проводить ДПА не только для 4го, но и для 9го класса дистанционно и в консульствах, чтобы не надо было приезжать. Но вечером она освободится и готова к общению. Она очень болеет за школу, я думала, у нее сердечный приступ будет от такой информации. Девочка выгребет и много, как я понимаю. В любом случае, школа очень благодарна, что Вы рассказали и что можно пресечь сразу же повторение подобных недоразумений.
Loading...